Fragen und Antworten

F.: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

A.: Abhängig vom Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung am gleichen Tag, spätestens aber am darauf folgenden Werktag. Im Regelfall trifft das Paket innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei Ihnen oder an der gewünschten Lieferadresse ein. Diese Angabe bezieht sich auf den Inlandsversand, Ausland kann abweichen.
Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Planung nicht vorrätig sein oder als Sonderbestellung (z.B. in sehr großen oder kleinen Ausführungen) von uns nachbestellt werden müssen kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen, über die wir Sie umgehend informieren.
 

F.: Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse schicken lassen?

A.: Ob Sie Ihre Bestellung zu einer Packstation gesendet haben möchten, oder einen lieben Menschen beschenken wollen, im Bestellvorgang werden Sie nach der Lieferadresse gefragt und können dort die gewünschte Adresse angeben.
 

F.: Was passiert, wenn ich mehrere Bestellungen aufgebe?

A.: Alle Bestellungen, die innerhalb eines Tages bei uns eingehen und die gleiche Lieferadresse haben, werden automatisch zusammengefasst. Sollten Sie weitere Bündelungen wünschen, informieren Sie uns bitte mit der ersten Bestellung. Ist die erste Ware versandt, kann keine Zusammenfassung mehr erfolgen und es werden wieder Versandkosten fällig.
 

F.: Gibt es noch weitere Bestellmöglichkeiten?

A.: Die bequemste und schnellste Bestellmöglichkeit ist die Onlinebestellung hier im Shop, Sie können aber selbstverständlich auch telefonisch, per E-mail, per Fax oder Brief bestellen.
 

F.: Ich habe einen Gutschein / Kupon erhalten, wie kann ich ihn einlösen?

A.: Füllen Sie wie gewohnt Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf "Zur Kasse". Das Eingabefeld für den Kupon-Code finden Sie unter der Lieferadresse.
 

F.: Wie kann ich mich über den Status meiner Bestellung / Sendung informieren?

A.: Loggen Sie sich über den Button "Mein Konto" in den Shop ein. Unter dem Punkt "Ihre Bestellungen" finden Sie eine Liste aller Ihrer Bestellungen und den entsprechende Bearbeitungsstatus. Nachdem Ihre Ware versandt wurde, erhalten Sie von uns umgehend eine E-mail mit dem Tracking-Code, so dass Sie auch über den Transport jederzeit informiert sind.
 

F.: Kann die Sendung auch von meinem Nachbarn angenommen werden?

A.: Selbstverständlich kann die Sendung auch von Ihren Nachbarn angenommen werden. Wir versenden in neutraler Verpackung und mit neutralem Absender, so dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Erleichtern Sie eine Zustellung während ihrer Abwesenheit, in dem Sie den Zusteller mit einer Notiz an der Klingel informieren, bei welchem Nachbarn zugestellt werden kann.
 

F.: Ich möchte die bestellte Ware umtauschen, was muss ich tun?

A.: Egal, ob der neue Schuh zu klein ist oder die Corsage nicht gefällt, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir werden das Problem lösen.
 

F.: Ich würde die Ware vor dem Kauf gerne sehen und anprobieren, ist das möglich?

A.: Persönlicher Service wird bei uns großgeschrieben, bitte vereinbaren Sie einen Termin für unseren Showroom, dort können Sie in aller Ruhe die Ware in Augenschein nehmen und sicher noch das ein oder andere Schnäppchen entdecken.